外卖骑手的认知程度与绩效满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于外卖骑手的认知程度与绩效满意度的调研,希望通过您的反馈了解相关现状,感谢您抽出时间参与本次调查
您的身份是?
外卖骑手
外卖平台工作人员
普通消费者
其他
您接触外卖行业的时长是?
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您对自身对外卖骑手的认知程度打多少分?(0-10分,0分完全不了解,10分非常了解)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公众对外卖骑手的认知程度整体处于什么水平?
很低,基本不了解真实工作状态
较低,只了解表面工作内容
一般,有部分了解但存在误区
较高,整体认知比较准确
很高,充分了解外卖骑手的工作全貌
您获取外卖骑手相关信息的主要渠道是?
自己点外卖接触
短视频社交平台
新闻媒体报道
身边有亲友从事该职业
其他
您是否认同“外卖骑手的工作门槛很低,任何人都可以做”这个说法?
完全不认同
不太认同
中立
比较认同
完全认同
您认为外卖骑手的工作压力如何?
非常小
比较小
一般
比较大
非常大
您对目前外卖骑手整体的配送服务绩效满意吗?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您给外卖骑手的配送准时性打几分?(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给外卖骑手的餐品完整度保护打几分?(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给外卖骑手的服务态度打几分?(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际未送达的情况?
从来没有遇到过
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
作为外卖骑手,您对自己的月度绩效完成情况满意吗?(若您不是外卖骑手可跳过选此项)
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
我不是外卖骑手
您认为平台当前的绩效评价标准合理吗?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
我不了解相关标准
您觉得会影响外卖骑手绩效表现的客观因素有哪些?
恶劣天气
商家出餐慢
小区/商圈不让进无法快速配送
导航路线不准确
订单分配不合理
消费者不在收货地需要等待
其他
您认为当前社会给外卖骑手的保障到位吗?
完全不到位
不太到位
一般
比较到位
非常到位
如果重新选择,您愿意成为一名外卖骑手吗?(非从业者可回答是否愿意让家人从事该职业)
非常不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您对提升公众对外卖骑手的认知程度有什么建议?
    ____________
您对优化外卖骑手绩效体系、提升满意度还有什么其他想说的?
    ____________

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