外卖骑手的认知程度与服务质量调查问卷

您好!为了解公众对外卖骑手的认知程度与服务质量评价,我们开展本次问卷调查,您的填写对我们非常重要,感谢您的支持与配合!
您的性别是
男
女
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月点外卖的频率是
几乎不点
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上
您是否有朋友或家人从事外卖骑手行业
是
否
不清楚
您对自身关于外卖骑手的认知程度打多少分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解外卖骑手相关信息
短视频平台
社交平台
新闻报道
日常点外卖接触
身边从业者介绍
其他
您认为当前社会对外卖骑手的关注程度如何
关注度很低
关注度较低
关注度一般
关注度较高
关注度很高
您是否了解外卖骑手的权益保障相关政策
完全不了解
了解很少
略有了解
比较了解
非常了解
您认为外卖骑手的工作强度如何
工作强度极低
工作强度较低
工作强度适中
工作强度较高
工作强度极高
您认为外卖骑手的月收入水平大概在哪个区间
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
您如何看待外卖骑手这份职业的社会价值
没有什么社会价值
社会价值较低
社会价值一般
社会价值较高
社会价值极高
您给整体外卖骑手的服务质量打多少分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖骑手迟到的频率大概是
几乎每次都迟到
经常迟到
偶尔迟到
很少迟到
从未迟到
您遇到外卖骑手错送漏送餐品的频率大概是
几乎每次都错漏
经常错漏
偶尔错漏
很少错漏
从未错漏
您认为外卖骑手的服务态度整体如何
态度很差
态度较差
态度一般
态度较好
态度很好
当遇到服务问题时,您认为外卖骑手的问题解决积极性如何
完全不解决
解决积极性很低
解决积极性一般
解决积极性较高
解决积极性很高
您认为外卖骑手的哪些服务方面最需要改进
配送准时性
餐品完整度保护
服务态度
沟通能力
异常问题处理能力
都很好,不需要改进
您是否同意“提升外卖骑手的权益保障能有效提升服务质量”这个说法
完全不同意
不太同意
中立
比较同意
完全同意
您对改善外卖骑手从业环境、提升服务质量还有什么其他建议
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