外卖骑手的便捷性评价绩效满意度调查

您好!为了更好地了解当前外卖配送服务情况,优化外卖骑手的工作体验,我们开展本次关于外卖骑手的便捷性评价与绩效满意度调查,感谢您抽出宝贵时间参与填写。
您从事外卖骑手工作的时长是
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前主要服务的配送区域是
居民住宅区为主
商业办公区为主
校园区域为主
混合区域
您当前使用的外卖配送APP系统导航找路的便捷性评价是
非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
您对当前配送取餐流程的便捷程度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前配送交餐流程的便捷程度满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对商家出餐口标识清晰度评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
取餐时您是否可以快速找到对应商家出餐位置
完全找不到,每次都要询问
大部分时候找不到
一般,偶尔需要询问
大部分时候可以找到
每次都能快速找到
配送APP支持一键联系商家/顾客的便捷性您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对目前配送工具(电动车/摩托车)停放便利性的评价是
非常不便利
不太便利
一般
比较便利
非常便利
配送区域内公共充电/换电站点获取便利性如何
非常不便利,找不到充电点
不太便利,充电点很少
一般,能满足基本需求
比较便利,数量足够
非常便利,随处都有
平台派单逻辑的合理性您满意吗
非常不满意,派单路线非常绕
不满意,派单经常不合理
一般,偶尔出现不合理派单
满意,派单大部分比较合理
非常满意,派单逻辑清晰路线顺畅
您对平台修改配送路线功能的便捷性评价是
非常不方便,操作复杂
不太方便,调整步骤繁琐
一般,能用但不够顺手
比较方便,操作简单
非常方便,一键调整
您认为目前取餐环节存在哪些不便捷的问题
商家位置不清晰找不到
没有专属取餐区排队时间长
取餐码核验流程繁琐
商家叫号不清晰容易错漏
没有明显不便捷问题
您认为目前交餐环节存在哪些不便捷的问题
小区/写字楼不让进需要等待
顾客地址填写不准确找不到位置
门禁/单元门呼叫不方便
没有合适的放置外卖的位置
没有明显不便捷问题
您对当前平台结算提现流程的便捷性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台申诉流程操作的便捷程度评价是
非常不便捷,申诉很难成功
不太便捷,操作步骤多审核慢
一般,能完成申诉但不够顺畅
比较便捷,操作简单审核快
非常便捷
您对目前个人绩效计算规则的清晰程度满意吗
非常不满意,规则完全看不懂
不满意,经常摸不清规则
一般,基本能理解
满意,规则清晰好理解
非常满意
您对当前的绩效收入水平满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前的绩效奖惩机制公平合理吗
完全不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您整体对当前工作流程便捷性的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您整体对当前的绩效体系的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对提升外卖骑手工作的便捷性,还有哪些其他建议
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