外卖骑手的数字化转型认知口碑调研

您好!我们正在开展外卖骑手的数字化转型认知口碑调研,希望了解您对相关内容的真实看法与口碑评价,麻烦您花几分钟时间完成这份问卷,所有信息仅用于调研分析,请放心作答。
您是否是一线外卖骑手?
是,目前正在从事外卖骑手工作
曾经从事过外卖骑手工作
从未从事过外卖骑手工作
您的从业年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常接单主要通过哪种途径?
平台官方APP/小程序
第三方抢单工具
线下派单
其他
您之前是否听说过外卖骑手的数字化转型相关内容?
从未听说过
偶尔听到过,不太了解具体内容
比较了解,知道相关的政策和应用
非常了解,已经体验过相关转型服务
请您对当前外卖配送环节的数字化工具易用程度打分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前日常工作中会用到哪些数字化工具?
智能接单调度系统
路径导航APP
线上签到考勤系统
订单申诉线上系统
线上培训学习平台
工资结算线上系统
很少使用专门的数字化工具
您认为数字化工具对您的日常接单效率影响大吗?
影响非常大,能明显提升效率
有一定影响,效率略有提升
几乎没影响,和原来差别不大
反而降低了工作效率
您是否愿意主动学习新的外卖配送数字化工具和系统?
非常愿意,希望能借助工具提升收入
愿意尝试,如果操作不复杂的话
不太愿意,习惯了原来的工作方式
完全不愿意,担心学不会或者增加工作负担
您认为当前针对外卖骑手的数字化转型推进速度怎么样?
推进太慢,很多功能还没落地
速度合适,符合实际工作需求
推进太快,很多骑手还没适应
没什么感觉,不清楚推进情况
您向其他骑手推荐当前使用的数字化配送工具的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖骑手的数字化转型能带来哪些好处?
订单调度更合理,减少无效跑动
派单更公平,减少人工干预不公
申诉、反馈问题更方便快捷
收入核算更透明,不容易出错
能获得更多线上培训提升技能
暂时没看到明显好处
您认为当前外卖配送数字化转型存在哪些问题?
系统算法不够人性化,强制压缩配送时间
操作复杂,对年龄偏大的骑手不友好
数据泄露风险,个人隐私得不到保障
平台过度监控,侵犯个人权益
配套培训不到位,不会使用新功能
暂时没发现明显问题
您身边的骑手同事对数字化转型的接受度如何?
大部分都很接受,觉得能提升效率
一半左右接受,一半观望
小部分接受,大部分不太愿意
几乎都不太接受,觉得增加负担
您是否认为数字化转型会增加外卖骑手的工作强度?
会明显增加工作强度
会略有增加,但是能接受
几乎不会改变工作强度
反而会降低工作强度
您认为数字化转型会对外卖骑手的权益保障有影响吗?
会有正向影响,能更方便维护自身权益
几乎没有影响,权益保障还是原来的样子
会有负向影响,算法压迫让权益更难保障
不清楚,没法判断
您对当前外卖骑手领域数字化转型的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对数字化转型背景下优化外卖骑手工作体验有什么具体建议?
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