快递员的品牌忠诚度需求调研问卷

您好!我们正在开展关于快递员的品牌忠诚度需求调研,本次调研旨在了解快递从业者对快递品牌的认知与偏好,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调研
您目前从事快递员工作的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前服务的快递品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他品牌
您是否同时服务多个快递品牌
是,同时服务2个及以上品牌
否,仅服务当前一个品牌
当初您选择加入当前品牌,最主要的原因是
品牌口碑好,收件寄件客户认可度高
派件收件提成更高
品牌管理规范,权益保障完善
就近网点招聘,工作便利
朋友推荐入行
过去一年中,您有没有考虑过更换当前服务的快递品牌
从未考虑过
偶尔有过想法,但没有实际行动
已经提交离职申请,计划更换
已经更换过其他品牌
您向其他同行推荐您当前服务品牌的可能性有多大?(0分代表完全不推荐,10分代表非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前服务快递品牌的整体满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响快递员的品牌忠诚度最关键的几个因素是
派件提成结算及时率与金额
品牌对快递员的权益保障
品牌的单量稳定性
品牌的客户口碑与业务拓展便利度
网点管理的人性化程度
品牌提供的装备、培训支持
您认为当前品牌对您权益保障的到位程度是
非常到位,社保、意外险等都齐全
基本到位,有基础保障
不太到位,只有部分保障
完全没有保障
您是否认同“我会一直长期在当前品牌做快递员”这个说法
非常认同
比较认同
不确定
不太认同
完全不认同
如果其他品牌给出更高提成,您会选择更换品牌吗
肯定会,立即更换
会考虑,对比整体条件后再决定
不会轻易换,除非当前品牌出问题
肯定不换
您对当前品牌网点管理的满意度打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前品牌在哪些方面最能留住快递员
稳定的单量收入
有竞争力的提成水平
人性化管理不克扣工资
完善的福利保障
品牌名气大,更容易获得客户信任
工作氛围好,团队融洽
过去一年,您的月均收入大概在哪个范围
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
相比同区域其他品牌,您当前品牌的提成水平是
明显高于其他品牌
略高于其他品牌
和其他品牌差不多
略低于其他品牌
明显低于其他品牌
如果您考虑更换品牌,主要原因会是
收入太低,提成不合理
网点管理混乱,克扣工资
权益没有保障,没有社保
单量下滑,收入不稳定
工作强度太大,无法承受
品牌口碑差,和客户纠纷多
您是否会主动向客户推荐您服务品牌的寄件业务
每次都会主动推荐
有机会就会推荐
客户问起才会说
不会主动推荐
您认为快递品牌应该做出哪些改变,才能提升快递员的品牌忠诚度?
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