您最近半年平均多久使用一次快递服务?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常使用快递更倾向于选择哪类服务?
普通寄件
生鲜冷链寄件
大件家具家电寄件
文件类寄件
易碎品寄件
您是否遇到过快递员上门告知实际运费比线上预估价格更高的情况?
您认为当前普通1kg以内跨省寄件的市场价格整体处于什么水平?
价格偏低
价格合理,符合预期
价格略高但可以接受
价格过高,难以接受
面对快递员给出的实际价格,您整体的接受情况是?
完全可以接受,几乎不会提出异议
大部分情况可以接受,超出太多才会拒绝
只有价格符合预期才接受,否则会更换快递
完全无法接受临时加价,一定会拒绝
在本次调研关于快递员的价格接受度相关问题中,您是否遇到过临时加价后选择更换其他快递品牌的情况?
您能接受普通1kg以内同城寄件的最高价格是多少?
8元及以下
9-12元
13-16元
17元及以上
您能接受普通1kg以内跨省寄件的最高价格是多少?
10元及以下
11-15元
16-20元
21元及以上
如果快递员告知运费因快递重量超出预估需要加价,您更能接受哪种情况?
每超出1kg加价1-2元
每超出1kg加价3-5元
每超出1kg加价6-8元
无论加价多少都无法接受
您认为大件快递(50kg以上)按照重量计价的价格合理性如何?
哪些因素会提升您对快递员给出价格的接受度?
快递员提前说明价格规则
价格仅比预估高1-3元
提供上门搬运附加服务
快递员服务态度好
寄件时效比普通快递更快
如果快递员提供送货上门服务,您能接受比驿站代收多付多少运费?
不能接受额外加价
0.5-1元
1-2元
2-3元
对于当日达/次日达的加急快递服务,您能接受的价格溢价是多少?
不接受溢价
溢价不超过原价格的20%
溢价不超过原价格的50%
溢价不超过原价格的100%
您认为快递员上门时临时调整价格的主要原因是什么?
线上预估规则不清晰
快递员故意多收费
快递实际重量/体积超出预估
平台定价和线下执行不一致
如果快递员明码标价且提前告知价格,您对价格的接受度会有什么变化?
接受度明显提升
接受度略有提升
没有变化
接受度反而下降
您对当前快递市场整体价格的满意程度如何?(0-10分,0分非常不满意,10分非常满意)
您对于优化快递定价,提升快递员的价格接受度有什么具体建议?