您最近半年平均接收快递的频率是
几乎不接收
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您最近半年平均寄发快递的频率是
几乎不寄发
每季度1-2次
每月1-3次
每周1次及以上
您对当前使用的快递服务整体满意度打分为
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况
您认为快递员需要提升参与度的环节有哪些
上门配送沟通环节
异常快递处理环节
收件上门取件环节
快递问题理赔协商环节
特殊地址配送对接环节
您认为快递员的参与度对您的整体快递体验影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响
您遇到快递问题时，快递员主动跟进处理的积极性如何
非常不积极，从不主动跟进
不太积极，需要多次催促才处理
一般，按流程跟进不主动
比较积极，主动跟进处理进度
非常积极，主动解决问题直到完成
快递员上门取件时，主动帮忙整理包装行李物品的情况是
当快递地址无法直接配送时，快递员和您协商解决方案的有效性如何
完全不协商直接放置，无效解决
协商但给出的方案无法满足需求
协商后给出的方案基本满足需求
主动协商给出多个方案，很好满足需求
请您对快递员的沟通服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员解决问题的能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升快递员在配送全流程的参与度，最能改善哪方面体验
快递配送准确率
问题处理效率
取配送灵活性
整体服务感受
您是否愿意等待快递员上门面对面配送，而不是直接放在快递柜/驿站
非常不愿意，放柜/驿站更方便
无所谓，都可以接受
愿意，优先面对面配送
非常愿意，只接受面对面配送
您认为哪些场景下更需要快递员提高参与度主动对接
生鲜、冷冻等需要冷藏保鲜的快递
大件、重物快递
贵重物品快递
收件地址是公司、单位，非工作时间无法代收
收件人不方便随时取件，需要约定时间
您对提升快递员的参与度、优化快递用户体验还有哪些具体建议