基于快递员的服务体验的员工满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解大家对日常配送中快递员的服务体验相关感受,收集的信息仅用于优化整体服务质量,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查
您的身份是
快递站点管理者
一线快递员
快递站点后勤工作人员
您在快递行业的从业时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对目前自身的整体工作满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对目前站点安排的配送路线合理性满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对目前站点的派单量安排满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您能按时完成每日配送任务的概率大概是
几乎完不成
少于30%天数能完成
30%-60%天数能完成
60%-90%天数能完成
几乎每天都能完成
您对当前的薪资收入满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前薪资和配送工作量匹配吗
完全不匹配
不太匹配
一般
比较匹配
完全匹配
您对站点提供的配送设备(如三轮车、扫码枪等)满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对站点的奖惩制度满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为客户对您的快递员的服务体验评价整体如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
站点会定期收集您对工作改进的建议吗
从不收集
偶尔收集
每月收集
每周收集
当您在配送中遇到问题时,站点管理者会及时提供帮助吗
从不帮助
很少帮助
偶尔帮助
多数情况会帮助
每次都会及时帮助
您对站点内部团队氛围满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您站点给到的社保公积金等福利保障满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前影响快递员的服务体验的主要负面因素有哪些
派单量过大
路线不合理
客户不理解
薪资待遇低
站点管理不人性化
设备陈旧老化
奖惩不公平
您有考虑过更换行业吗
已经在准备离职
有强烈的换工作想法
偶尔有换工作想法
很少有换工作想法
完全没有换工作想法
您推荐其他朋友来做快递员的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对于优化快递员的服务体验还有哪些具体建议
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