快递员的满意度评价渠道调研问卷

您好!为了优化快递员的满意度评价渠道,提升快递服务整体质量,我们开展此次调研,感谢您抽出宝贵时间参与填写
您是否有过收寄快递的经历
是,经常收寄
偶尔收寄
几乎没有收寄
从未收寄
您是否使用过线上渠道对快递员的服务进行评价
每次都使用
经常使用
偶尔使用
从未使用
您了解到的可以评价快递员服务的渠道有哪些
快递小程序/APP内评价入口
快递短信内的评价链接
电商平台订单评价栏
快递公司官方客服电话
社交平台投诉/评价
其他
您最常使用哪个渠道进行快递员的满意度评价
快递小程序/APP内评价入口
快递短信内的评价链接
电商平台订单评价栏
快递公司官方客服电话
社交平台
几乎不评价
您认为当前快递员的满意度评价入口是否容易找到
非常容易找到
比较容易找到
不太容易找到
很难找到
从来没注意过
完成一次快递员服务评价,您能接受的操作步骤最多是几步
1步即可
2-3步
4-5步
6步及以上
您对当前现有快递员评价渠道的便捷性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为当前评价渠道的隐私保护足够安全
非常安全
比较安全
不太确定
不安全,担心个人信息泄露
哪些因素会促使您主动参与快递员的满意度评价
评价后可获得平台优惠券/积分
操作流程简单不费时间
希望快递员获得对应的奖励
对服务非常满意/不满意,想要反馈
系统主动弹窗提醒评价
其他
哪些因素会让您不愿意参与快递员满意度评价
操作太繁琐,浪费时间
找不到评价入口
认为评价了也不会有任何改变
担心个人信息被泄露
觉得没有评价的必要
其他
您是否希望评价结果对快递员的薪酬奖惩产生直接影响
非常希望,好服务应该奖励差服务应该处罚
比较希望,有影响才能督促快递员提升服务
无所谓,不关心影响
不希望,偶然的服务好坏不应该影响整体收入
您更偏向于在什么时候进行快递员服务评价
签收快递当场完成评价
签收快递当天完成评价
方便的时候再抽空评价
从来不会主动评价
您是否接收到过快递员主动邀请您给好评的请求
每次都收到
经常收到
偶尔收到
从未收到
这种主动索要好评的行为是否会影响您的评价结果
严重影响,会违背真实意愿给好评
有一定影响,会适当打高分
完全不影响,会按照真实体验评价
反而会打低分
您希望快递员的满意度评价渠道可以增加哪些功能
匿名评价功能
附现场图片/视频的功能
一键给好评/差评功能
评价后可以收到反馈通知功能
直接和快递员沟通问题的功能
其他
如果开通专属的快递员满意度评价小程序,您是否会使用
肯定会用
可能会用,看是否便捷
不一定,看有没有激励
肯定不会用,没必要
您年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您对优化快递员的满意度评价渠道还有其他建议吗
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