快递员的期望功能产品调研问卷

您好!我们正在开展关于快递员的期望功能产品调研,希望了解您作为一线快递员对相关产品功能的实际需求与期望,本次调研仅用于产品优化,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写
您当前的快递从业年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日均派件量大概为
100件及以内
101-200件
201-300件
300件以上
您日均收件量大概为
10件及以内
11-30件
31-50件
50件以上
您目前使用的快递员配套产品满足工作需求的程度是
完全不满足
基本满足
大部分满足
完全满足
您当前在工作中最常遇到的痛点是
地址定位不准确
驿站/快递柜对接流程繁琐
客户沟通效率低
路线规划不合理
揽派信息同步不及时
异常件处理流程复杂
您最希望产品优先优化哪类和快递员的期望功能相关的基础服务
路线导航规划
收件派件扫码
异常件上报处理
客户联络管理
您对现有路线规划功能的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望路线规划功能增加哪些内容
实时避开拥堵路段
按配送优先级自动排序
对接小区/写字楼配送入口导航
支持手动调整配送顺序
规划顺路收件路线
您对现有扫码录单功能的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望扫码录单功能增加哪些快递员的期望功能
批量扫码自动录单
支持异常面单自动识别
自动同步重量体积信息
录单错误一键撤回修改
您对现有驿站/快递柜对接功能的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望驿站快递柜对接功能优化哪些内容
一键推送取件信息给客户
异常柜口自动报备
实时显示驿站剩余存放空间
支持直接在线预约存放
您对现有客户沟通功能的满意程度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望客户沟通功能增加哪些内容
预设常用沟通模板一键发送
隐藏客户真实隐私号码
支持群发派件通知
未读消息自动提醒重发
您是否需要增加智能补卡考勤相关功能
完全不需要
可有可无
比较需要
非常需要
您是否需要增加燃油/充电费用统计相关功能
完全不需要
可有可无
比较需要
非常需要
您是否需要增加收件客户地址信息自动保存功能
完全不需要
可有可无
比较需要
非常需要
您是否能接受带有推送商业广告的免费快递工作产品
完全不能接受
可以接受少量不干扰的广告
完全可以接受
请您谈谈对目前产品功能的其他改进建议,或是您还希望新增哪些贴合实际工作需求的功能
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