快递员的性价比评价满意度调查

您好!为了更好地了解大众对快递服务的体验,我们开展本次快递员的性价比评价满意度调查,您的回答对我们非常重要,请您根据实际体验填写。
您最近半年平均每月接收快递的次数是
少于1次
1-5次
6-15次
16次及以上
您最常接触的快递员所属品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他品牌
您是否有过长期固定对接同一位快递员的经历
是
否
您对快递员的送货准时性打多少分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度打多少分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员送货时包裹的完好程度打多少分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的上门送货/投递准确率打多少分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员处理异常问题(如错发、破损)的响应速度打多少分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合快递费用,您认为当前快递员的服务性价比整体处于什么水平
性价比很高
性价比中等
性价比偏低
性价比很差
您认为影响快递员性价比评价的核心因素有哪些
服务态度
送货速度
包裹完好率
上门便利性
异常问题处理能力
沟通及时性
快递运费
和其他同城快递服务相比,您觉得目前普通快递员的服务性价比符合您的预期吗
远高于预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您是否愿意为服务更好的快递员支付更高的快递费用
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您向他人推荐目前接触的快递员服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员额外收取费用的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为快递员额外收取服务费对您评价快递员的性价比影响大吗
影响非常大
影响比较大
有一点影响
几乎没有影响
您认为快递员可以在哪些方面优化,提升整体的性价比表现
提升送货准时率
改善服务态度
加强对包裹的保护
提供更灵活的投递选择
加快异常问题处理速度
降低额外收费
您的性别是
男
女
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您对提升快递员服务性价比还有哪些其他建议
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