您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您更倾向于通过哪种渠道选择快递员
线上平台自主选择
线下快递驿站/网点指定
无所谓，哪种都可以
您对线上选择快递员服务流程便捷性的评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下选择快递员服务流程便捷性的评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道选快递员最主要的原因是
可以提前了解快递员服务评分
操作方便随时可以选
能避开自己不满意的快递员
平台强制要求选择
其他
您选择线下渠道选快递员最主要的原因是
不习惯线上操作
线下可以直接沟通需求
没有线上选择的渠道
更信任线下网点安排
其他
您向他人推荐线上自选快递员服务的可能性有多大（0-10分）
您向他人推荐线下自选快递员服务的可能性有多大（0-10分）
您在选择快递员时，最看重以下哪些因素
快递员的上门准时率
快递员的服务态度
快递员的历史投诉记录
快递是否能送货上门
是否支持特殊派送需求
您对线上选到的快递员整体服务质量的评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下选到的快递员整体服务质量的评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过所选快递员服务不符合预期的情况
线上选的经常遇到
线下选的经常遇到
线上线下都偶尔遇到
线上线下都从来没遇到
如果平台同时开放线上线下选择快递员的入口，您会
每次都线上选
每次都线下选
看时间情况随机选
哪个方便用哪个
您认为目前线上选择快递员服务存在哪些需要改进的地方
您认为目前线下选择快递员服务存在哪些需要改进的地方