网约车司机的改进建议品牌认知调查问卷

您好!我们正在开展关于网约车品牌认知与网约车司机的改进建议调研,希望了解您作为网约车用户或从业者的真实看法,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查!
您的身份是
普通网约车乘客
网约车注册司机
网约车平台工作人员
其他相关从业者
您最近半年使用或从事网约车服务的频率是
几乎每天都使用/接单
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用/接单
您日常使用或听说过最多的网约车品牌有哪些
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
享道出行
哈啰打车
其他
您能准确说出对应品牌的网约车司机着装要求吗
完全可以
大概能说出主要要求
只知道一点点
完全不清楚
您对当前主流网约车品牌的司机服务整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车品牌认知度高低对您选择叫车平台的影响大吗
影响非常大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您通过哪些渠道了解到网约车品牌相关信息
社交媒体广告
朋友家人推荐
出行平台推送
线下推广活动
新闻媒体报道
其他
您是否遇到过网约车司机服务不符合品牌要求的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前网约车司机服务最需要优化的环节有哪些
行车礼仪与服务态度
路线规划能力
车内卫生环境
订单沟通及时性
特殊场景应对能力
驾驶安全性
其他
关于网约车司机的改进建议,您认为主要责任方应该是
网约车平台品牌方
网约车司机自身
行业监管部门
三者共同负责
您认为当前网约车品牌对司机服务规范的执行严格程度打分(1分非常松散,5分非常严格)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网约车品牌统一司机服务标准对提升品牌认知有帮助吗
帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
没有帮助
您对网约车司机服务提升的具体想法
    ____________
您是否会因为网约车司机服务好而优先选择对应品牌
肯定会
大概率会
不一定
肯定不会
您认为哪些品牌动作能够提升大众对网约车司机服务的认知
定期开展司机服务培训
公开司机服务评价体系
树立优秀司机品牌榜样
推出司机服务监督渠道
其他
您认为当前网约车司机的收入水平是否符合您的预期
远高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为网约车平台品牌是否需要优化司机的收入保障机制
非常需要,这是核心问题
有一定必要
无所谓
不需要
您认为可以从哪些方面完善网约车司机权益保障
降低平台抽成比例
完善社保保障
设置申诉绿色通道
提供免费技能培训
其他
您是否关注网约车品牌面向司机推出的相关福利政策
非常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为司机对品牌的认可度会影响服务质量吗
影响非常大
有一定影响
影响很小
没有影响

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