网约车司机的质量评价绩效满意度调查问卷

您好,本次调研旨在收集您对网约车服务的真实感受,帮助我们完成网约车司机的质量评价与绩效优化,感谢您抽出时间参与本次调查!
您最近一个月内乘坐网约车的频率是
几乎不乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您本次选择调研反馈对应网约车行程的里程大概是
3公里以内
3-10公里
10-20公里
20公里以上
您有多大可能会向亲友推荐本次出行的网约车司机?(0-10分,0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的驾驶技术进行评分(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的服务态度进行评分(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机遵守交规的表现进行评分(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机保持车内整洁的情况进行评分(1-5分,分数越高满意度越高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机是否按照导航路线行驶,未私自绕路
完全是,路线合理
有轻微绕路,可接受
绕路较多,体验较差
严重绕路,非常不满意
网约车司机是否主动帮助搬运行李/大件物品
主动帮忙,非常贴心
询问后帮忙,态度良好
询问后拒绝帮忙
未询问也未帮忙
行车过程中网约车司机是否有接打电话影响驾驶的行为
全程无接打私人电话
仅短暂接工作电话
长时间接打电话,影响体验
频繁接打电话,存在安全隐患
行车过程中网约车司机是否主动与您进行不必要的攀谈
全程安静驾驶,体验很好
仅简单问候,符合预期
攀谈较多,略微打扰
持续攀谈,非常打扰
网约车司机是否存在急刹车、急加速等危险驾驶行为
全程平稳,无危险行为
偶尔有,不影响体验
偶尔有,体验较差
经常有,非常危险
网约车司机到达约定上车点的时间情况是
提前到达,等待乘客
准点到达,未让乘客等待
迟到5分钟以内,可接受
迟到5-15分钟,体验不佳
迟到15分钟以上,非常不满意
在本次行程中,网约车司机有哪些符合规范的行为
上车后主动确认目的地
全程系好安全带
不随意变道加塞
停车位置符合安全要求
全程佩戴口罩
您认为完成本次网约车司机的质量评价,以下哪些维度最为重要
驾驶安全
服务态度
路线规划能力
车内环境
沟通方式
时间观念
您对本次行程网约车司机的整体绩效表现是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果下次打网约车,您是否愿意再次分配到该司机的车辆
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
您对本次网约车司机服务还有哪些具体的评价或建议
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