网约车司机的便捷性评价渠道调研问卷

您好!本次调研围绕网约车司机的便捷性评价相关渠道展开,旨在了解您对现有评价渠道的体验与需求,以便优化相关服务,耽误您几分钟时间完成问卷,感谢您的支持!
您从事网约车司机工作的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前主要使用哪个平台接单
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
其他平台
您每月使用平台自带评价渠道的频率大概是
几乎不用
每月1-5次
每月6-15次
几乎每次接单后都使用
您接触过哪些网约车司机的便捷性评价相关渠道
平台司机端内置评价入口
第三方司机服务公众号
线下司机服务站点反馈
司机社群评价渠道
官方客服电话评价
您认为现有网约车司机评价渠道的整体便捷程度如何
非常不便捷
比较不便捷
一般
比较便捷
非常便捷
您打开评价渠道的操作步骤是否繁琐
步骤很多非常繁琐
有点繁琐
一般
比较简洁
非常简洁
完成一次网约车司机的便捷性评价平均需要花费您多长时间
不到1分钟
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
您认为评价渠道最需要优化的便捷性问题是
入口隐藏太深找不到
操作流程复杂步骤多
网络不稳定加载慢
填写内容要求太繁琐
无法保存编辑进度
您是否愿意主动使用便捷的评价渠道反馈问题
完全不愿意
不太愿意
看情况而定
比较愿意
非常愿意
您评价后是否能快速得到平台的反馈结果
从来没有反馈
反馈需要一周以上
反馈需要3-7天
反馈需要1-3天
1天内就能得到反馈
您使用评价渠道主要是为了反馈哪些问题
派单规则不合理
平台抽成过高
账号异常问题
客户投诉争议
软硬件功能故障
其他问题
您更偏好哪种形式的评价渠道
司机端内置的短问卷评价
语音输入评价
一键选择快捷评价
文字填写详细评价
线下人工登记评价
您向其他司机推荐现有便捷性评价渠道的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为评价渠道是否有必要支持多设备同步编辑评价内容
完全不需要
不太需要
无所谓
比较需要
非常需要
您是否因为评价渠道不够便捷放弃过评价
经常放弃
偶尔放弃
很少放弃
从来没有放弃过
请您对评价渠道的入口寻找便捷性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对评价渠道的操作流程便捷性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对评价渠道的反馈效率便捷性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化网约车司机的便捷性评价渠道还有哪些具体建议
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