医护人员的服务体验满意度调查问卷

您好,为了进一步提升医疗服务质量,了解医护人员的服务体验现状,我们开展本次满意度调查,您的真实反馈对我们非常重要,感谢您抽出时间参与填写。
您的身份是
住院患者
门诊患者
患者家属
探访人员
您本次接受医疗服务的医疗机构类型是
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心
私立医疗机构
您对接诊医护人员的第一印象如何
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
请对医护人员的沟通态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对医护人员的专业解答清晰度进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
就医过程中医护人员是否主动告知您病情相关信息
主动详细告知
仅在询问后告知
告知模糊不清
未进行告知
您认为医护人员对您的隐私保护情况怎么样
保护到位,非常放心
基本保护,比较放心
偶尔疏忽,不太放心
保护不到位,很不放心
请对医护人员的操作专业性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要帮助时,医护人员的响应速度怎么样
响应非常及时
响应比较及时
需要等待较长时间
没有响应
以下哪些方面符合您接触到的医护人员的服务表现
耐心解答疑问
尊重个人意愿
操作轻柔熟练
服务主动热情
责任心强
以上都不符合
您是否认可本次就诊中医护人员给出的诊疗方案
非常认可
比较认可
不确定
不太认可
完全不认可
对比您过往的就医经历,本次医护人员的服务体验和以往相比
比之前好很多
比之前好一些
和之前差不多
比之前差一些
比之前差很多
您向他人推荐本院医护人员服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医护人员的服务排班是否合理,能否满足您的就诊需求
非常合理,完全满足
基本合理,能够满足
一般,勉强满足
不太合理,难以满足
非常不合理,完全不满足
您觉得在本次就诊中,医护人员的服务体验还有哪些需要改进的地方
服务态度
响应速度
专业能力
沟通方式
隐私保护
就医引导
不需要改进
综合本次就诊经历,请对整体医护人员的服务体验进行评分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化医护人员服务还有哪些其他建议
    ____________

17题 | 被引用931次

模板修改
使用此模板创建