您的年龄区间
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业身份属于哪一类基层工作者
街道/社区基层工作人员
乡村基层工作者
一线服务基层岗位
生产一线基层劳动者
其他基层岗位
您当前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您平均每个月可支配用于消费的金额大概是
2000元以内
2001-4000元
4001-7000元
7000元以上
您日常消费支出占比最高的几个品类是
餐饮食品
服装配饰
日常家居用品
交通出行
通讯娱乐
医疗健康
教育培训
住房相关
在日常消费购物时，您更倾向于选择哪种渠道
线下实体门店
传统电商平台
社交电商/直播带货
社区团购平台
其他
请您对日常消费过程中整体的便捷程度打分（1分极不便捷，10分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常消费过程中遇到过的使用障碍主要有哪些
产品/服务操作流程太复杂
线上服务对不熟悉智能操作的人群不友好
价格不透明存在隐性消费
售后维权渠道不畅通
产品功能不符合基层工作者的实际需求
线下门店位置偏远不方便到达
从未遇到过明显障碍
您认为当前针对基层工作者的消费相关服务中，存在的使用障碍是否明显
非常明显，严重影响消费体验
有一定障碍，但可以忍受
几乎没有明显障碍
完全没有障碍
遇到使用障碍后，您通常会如何处理
直接放弃消费更换商家/产品
联系客服寻求解决
向身边人求助解决
自认倒霉不会采取任何行动
通过投诉渠道维权
您觉得哪些领域最容易出现针对基层工作者的使用障碍
线上政务服务办理
日常网络消费操作
金融信贷类服务
医疗健康服务
出行购票服务
教育培训服务
您认为这些使用障碍对您的消费决策影响程度有多大
完全不影响，该消费还是会消费
影响较小，稍微调整就可以继续消费
影响较大，会让我直接放弃消费
严重影响，改变了我的整体消费习惯
您是否会因为商家简化了使用流程、消除了使用障碍，就优先选择该商家的产品或服务
一定会，使用便捷是我选择的首要标准
大概率会，会把便捷性作为重要参考
不一定，还是会更优先看价格
不会，我更看重品牌和质量
您对当前各类面向大众的消费服务，解决基层群体使用障碍的满意程度打分（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在智能设备消费操作过程中遇到的最常见的问题是什么
您认为哪些措施能够有效帮助基层工作者解决消费中的使用障碍
保留线下人工服务通道
简化线上操作流程，推出适老化/简易版界面
增加针对基层群体的操作指引讲解
推出更贴合基层工作者需求的产品配置
降低产品使用的学习门槛
完善售后兜底帮助服务
对于解决基层工作者的使用障碍、优化消费体验，您还有哪些其他建议