您最近半年购买同类产品时，接触过多少个品牌的销售服务？
您接触该品牌销售的沟通场景是？
线下门店面对面沟通
线上社交软件沟通
官方电商平台客服沟通
电话沟通
直播平台咨询
请您对该品牌销售的服务响应速度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌销售的专业知识掌握程度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该品牌销售的服务态度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌销售是否会主动询问您的核心需求？
会主动详细询问
只简单问两句
完全不会主动询问，都是我主动说
反过来只会推销自己的产品，不关心需求
该品牌销售为您提供过以下哪些销售相关服务？
产品细节演示
需求匹配方案建议
同类产品对比分析
售后保障说明
优惠活动介绍
没有提供任何额外服务
您认为该品牌销售的介绍是否清晰易懂？
非常清晰，完全能听懂
比较清晰，大部分能理解
一般，部分内容听不明白
比较混乱，很难理解
完全讲不清楚
该品牌销售是否存在过度推销、强行逼单的情况？
完全没有，沟通很舒适
偶尔有，但可以接受
比较频繁，体验不好
非常严重，引起强烈反感
对比您接触过的其他品牌，该品牌的销售的服务体验整体处于什么水平？
远高于其他品牌
略高于平均水平
和其他品牌差不多
略低于平均水平
远低于其他品牌
您向他人推荐该品牌销售服务的可能性有多大？（0-10分）
如果再次购买同类产品，您会优先选择该品牌的销售服务吗？
您接触过的第二名品牌，销售的响应速度如何？
1分钟内回复
1-5分钟回复
5-30分钟回复
半天以上回复
请您对第二名品牌销售的专业度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
第二名品牌的销售是否会主动帮您对比其他品牌的产品？
会主动客观对比
只会踩低其他品牌抬高自己
完全不会提到其他品牌
我问了才会说
您认为优秀的销售的服务体验，最需要具备哪些特质？
响应及时
专业度高
态度友好
不强行推销
能真正解决问题
报价透明清晰
售后跟进到位
您是否会因为销售的服务体验不好，放弃原本意向很高的产品转而选择竞品？
一定会，体验不好完全不想买
大概率会，会优先选服务好的
看情况，产品比服务重要
大概率不会，只要产品好就行
完全不会，只看产品不看服务
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您购买同类产品的频次是？
第一次购买
平均1年一次
平均2-3年一次
平均5年及以上一次