您最近一次接受销售服务是在多久之前
一周以内
半个月以内
一个月以内
三个月以内
半年以上
您本次接受销售服务的产品类型是
日用消费品
电子产品
家居建材
汽车/交通工具
金融产品
房产物业
美妆个护
其他
您是通过哪个渠道接触到本次销售服务的
线下实体门店
线上电商平台
直播带货渠道
社交平台推广
朋友推荐介绍
电话邀约
其他
请您对本次销售的服务体验整体进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售对产品知识的掌握程度如何
非常专业，所有问题都能准确解答
比较专业，大部分问题可以解答
一般，部分基础问题回答模糊
不太专业，很多问题都答不上来
非常不专业，错误信息较多
销售是否会根据您的实际需求推荐合适的产品
完全符合，推荐的产品正好匹配需求
基本符合，大部分需求可以满足
一般，推荐产品和需求有偏差
不太符合，强行推销不匹配的产品
完全不符合，只推销高利润产品不考虑需求
您认为销售在沟通过程中的哪些表现让您体验较好（可多选）
态度热情礼貌
讲解清晰有条理
不会强行推销
主动讲解优惠信息
耐心倾听需求
及时跟进进度
其他
您认为本次销售的服务体验存在哪些问题（可多选）
态度冷漠敷衍
推销过度让人不适
专业知识不足解答不清
隐瞒产品缺陷和附加条件
沟通不及时进度不透明
售后承诺无法兑现
没有发现问题
其他
和同行业其他销售相比，本次服务的专业程度处于什么水平
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您是否会向身边有需求的朋友推荐本次接触的销售服务
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您认为销售的服务态度对您最终的购买决策影响有多大
影响非常大，直接决定我买不买
影响比较大，会作为重要参考
有一定影响，但不是决定因素
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
本次消费后，销售有没有提供后续的跟进服务
主动跟进询问使用情况，解答疑问
有跟进但只是推销其他产品
没有跟进，售后无人对接
我不需要跟进服务，这样挺好
若后续有同类购买需求，您还会选择找这位销售或者该品牌的销售对接吗
一定会再次选择
大概率会再次选择
不确定，看情况
大概率不会再次选择
一定不会再次选择