销售的信任度需求调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于销售的信任度需求调研,您的真实反馈对我们非常重要,请您根据实际情况填写问卷。
您是否有过接受销售服务的经历?
从来没有
偶尔有
经常有
您认为整体来看国内销售行业的销售的信任度水平如何?
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
您是否会优先选择让您感到信任的销售进行消费?
一定不会
大概率不会
不确定
大概率会
一定会
销售的哪项特征最能提升您对ta的信任?
专业知识扎实
如实介绍产品优缺点
不强行推销
服务态度友好
有第三方平台/品牌背书
哪些行为会让您降低对销售的信任度?
夸大产品功效
隐瞒产品缺陷
频繁骚扰纠缠
推销与需求不符的产品
售前售后态度反差大
虚假承诺无法兑现
当销售主动告知产品的不足之处时,您对ta的信任会如何变化?
大幅降低
小幅降低
基本不变
小幅提升
大幅提升
您认为销售提供的第三方用户评价对提升信任重要吗?
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
您是否会因为信任某一位销售,而长期选择购买ta推荐的产品?
完全不会
很少会
偶尔会
经常会
一定会
和线上销售相比,您认为线下面对面销售的信任度更高吗?
低很多
低一些
差不多
高一些
高很多
销售过往的成功交易记录对您建立信任的影响程度是?
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响
您认为哪些背书可以有效提升销售的信任度?
所属企业是知名品牌
销售拥有行业权威认证
有熟人推荐该销售
平台对销售资质的官方审核
销售公开透明的服务记录
您能接受销售为了成单说一些无关紧要的善意谎言吗?
完全不能接受
不太能接受
无所谓
勉强可以接受
完全可以接受
当销售给出比同行更低的价格时,您会怀疑ta的信任度吗?
一定会怀疑
大概率会怀疑
不确定
大概率不会怀疑
一定不会怀疑
您认为售前沟通中,销售的信任度会对您的最终购买决策影响多大?
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响
如果一位销售曾经辜负过您的信任,您还会再次选择ta吗?
绝对不会
大概率不会
不确定
大概率会
看情况会
您认为目前销售行业在提升销售信任方面做得足够吗?
严重不足
比较不足
一般
比较足够
非常足够
您认为销售应该怎么做才能有效提升自身的信任度,请谈谈您的看法
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