您当前所在的销售岗位是
基层销售
销售主管
销售经理
销售总监
其他销售相关岗位
您从事销售相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前日常推广销售的核心产品类型是
实体消费品
工业生产用品
ToB软件服务
ToC数字服务
其他类型产品
您在推广产品过程中，遇到的常见销售的使用障碍相关问题来自哪些环节
产品功能介绍环节
客户试用体验环节
售后使用指导环节
客户续费复购环节
老客户转介绍环节
您认为当前销售的使用障碍对您的业绩达成影响程度是
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常严重
您认为客户反馈的产品使用障碍主要集中在哪些方面
产品操作逻辑复杂，学习门槛高
核心功能不稳定，经常出问题
配套使用教程不清晰，找不到指导
产品功能不符合实际使用场景需求
售后响应慢，出问题无法及时解决
您对目前公司针对产品使用障碍提供的销售支持工具满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到客户提出产品使用障碍问题时，通常第一处理方式是
自行搜索资料解决后回复客户
上报给售后技术部门等待处理
转给公司专门的售后客服对接
直接放弃这个客户，减少沟通成本
其他
您认为产品存在的使用障碍会直接导致哪些后果
客户签约转化率下降
成交后客户退单率上升
老客户复购意愿降低
影响个人销售业绩提成
损害公司品牌口碑
您遇到过最影响销售推进的产品使用障碍是什么？请简单描述
公司目前是否针对常见产品使用障碍对销售做过专项培训
从未开展过相关培训
偶尔开展，频率低于半年一次
定期开展，每季度1-2次
每月都会开展相关培训
不清楚相关安排
您希望公司提供哪些支持来帮助您应对产品使用障碍相关问题
简化产品操作，从源头降低使用门槛
制作通俗易懂的图文/视频使用指南
建立快速响应的售后技术支持对接通道
针对常见使用问题开展销售话术培训
定期收集销售端反馈优化产品功能
您平均每个月会遇到多少个客户反馈产品使用相关问题
0-2个
3-5个
6-10个
11-20个
20个以上
您认为当前产品使用障碍问题，相比半年前有什么变化
问题越来越多，越来越严重
没有明显变化
有一定改善，但仍然存在较多问题
已经得到了很好的解决
不清楚变化情况
您有多大可能向公司产品部门反馈销售端遇到的使用障碍问题？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
哪些因素会阻碍您主动反馈销售端遇到的产品使用障碍
反馈后没有后续改进，看不到效果
反馈流程复杂，浪费销售时间
担心反馈问题会被相关部门追责
认为反馈也无法改变现状
其他原因
您是否会因为产品存在难以解决的使用障碍，刻意减少对该产品的推广力度
经常会，几乎不推这个产品
偶尔会，优先推其他产品
很少会，还是按照要求推广
完全不会，正常推广该产品
针对解决销售过程中遇到的产品使用障碍问题，您还有其他的建议吗