您通过哪种渠道最常接触我们的客服
在线网页客服
APP内置客服
电话客服
社交媒体客服
线下门店客服
您愿意向亲友推荐我们品牌客服服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对客服的品牌忠诚度表现进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们客服整体的服务稳定性属于哪一档
非常稳定，每次体验都很好
比较稳定，偶尔出现问题
一般，好坏参半
不稳定，经常出现问题
当您有需求时，您是否优先选择我们品牌的客服解决问题
肯定优先选择
大概率会选择
不一定，看情况
大概率不会选择
您觉得支撑您选择我们品牌客服的原因有哪些
解决问题效率高
服务态度好
专业性强
响应速度快
找不到其他更好的替代
您是否了解我们品牌针对客群提供的客服相关福利
非常了解
了解一部分
只听说过，不太清楚
完全不了解
您对我们目前提供的客服福利整体满意度打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前享受过我们的哪些客服相关福利
VIP专属客服通道
售后优先处理特权
生日专属客服权益
问题加急跟进服务
定期客服回访福利
从未享受过任何相关福利
您希望我们新增哪类客服相关福利
一对一专属客服对接
节日福利兑换权益
问题处理补偿福利
会员等级对应专属客服
客服需求快速响应特权
如果其他品牌推出同类型更低价格的服务，您会放弃我们的客服吗
肯定不会，还是会选择我们
大概率不会
不确定，看具体情况
大概率会放弃
肯定会放弃
您未来1年继续选择使用我们品牌客服的可能性是
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不一定
大概率不会继续使用
肯定不会继续使用