您使用客服功能的主要场景是
咨询产品使用问题
反馈产品故障
查询订单/账号信息
申请售后相关服务
其他
您向他人推荐当前产品客服功能的可能性有多大？（0-10分）
您认为当前客服功能最需要优化的是哪些方面
智能回复准确率
转人工流程便捷性
人工响应速度
解决问题能力
历史会话保存功能
多终端同步功能
您对客服的产品功能需求中，历史会话可回溯功能的重要程度是
非常重要，必须要有
比较重要，体验加分项
一般，有没有都可以
不重要，很少用到
您认为当前客服功能的稳定性（无卡顿、无闪退）表现如何
结合您的客服的产品功能需求，您希望新增哪些功能
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