您最近一次联系我们客服是在多久之前
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
您通过以下哪种渠道联系到我们的客服
在线网页客服
APP内置客服
电话客服
社交媒体私信客服
邮箱客服
线下门店客服
您对客服的响应速度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服解决问题的效率打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服的服务态度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服是否一次性解决了您的问题
是的，一次性完全解决
解决了大部分问题
只解决了小部分问题
完全没有解决问题
您觉得我们客服在哪些方面让您印象深刻
响应及时不等待
专业知识扎实回答准确
服务态度亲切耐心
解决问题思路清晰
主动跟进问题处理进度
您觉得我们客服目前还存在哪些问题
响应速度慢需要长时间等待
对业务不熟悉回答不准确
态度敷衍不耐烦
只会套模板无法解决实际问题
需要多次转接才能找到对应负责人
不会主动告知问题处理进度
您有多大可能向其他人推荐我们的客服服务？（0-10分）
和其他品牌的客服相比，您认为我们的客服服务水平处于什么位置
远优于平均水平
略优于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
本次客服的满意度评价中，您整体给多少分
9-10分（非常满意）
7-8分（比较满意）
5-6分（一般）
3-4分（不太满意）
1-2分（非常不满意）
您是否因为客服体验不好，考虑过不再选择我们的产品/服务
是的，已经有明确的想法
有过这个想法，但还没决定
完全没有过这个想法
如果您后续遇到问题，还会愿意选择联系我们的客服解决吗