您的身份是？
企业HR招聘负责人
一线部门管理者
在职客服人员
离职客服人员
求职候选人
您所在企业目前客服岗位的缺编情况是？
严重缺编，急需大量招聘
少量缺编，补充人员即可
人员饱和，无招聘需求
根据业务变动灵活招聘
您对当前企业招聘到的客服人员整体满意度打多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服岗位吸引他人加入的核心优势有哪些？
入门门槛较低，易上手
工作稳定，流动性小
锻炼沟通能力，成长性强
薪资福利有竞争力
工作时间规律
您认为目前客服岗位招聘难的主要原因有哪些？
薪资待遇偏低
工作压力大
社会认可度低
招聘渠道不合适
岗位要求不符合市场预期
您向他人推荐应聘本企业客服岗位的可能性有多大？（0-10分）
您判断他人是否适合客服岗位的核心依据是什么？
沟通表达能力
情绪控制能力
服务意识
相关工作经验
学历水平
您所在企业目前客服岗位的员工流失率大概是多少？
低于10%
10%-30%
30%-50%
高于50%
在招聘过程中，候选人询问您关于客服岗位推荐相关信息的频率如何？
您是否会因为自身对客服岗位的体验，影响您对该岗位的推荐意愿？
影响非常大
有一定影响
几乎没有影响
完全没有影响
您会通过哪些渠道推荐客服岗位招聘信息？
内部员工推荐
招聘平台发布
社交平台分享
校园招聘宣讲
人才市场推介
您认为针对员工推荐客服岗位入职，设置推荐奖金是否有必要？
非常有必要，能有效提升推荐积极性
有一定必要，聊胜于无
没必要，对提升推荐意愿帮助不大
完全没必要