您的身份是
一线客服人员
客服主管
客服经理
其他客服相关岗位
您对目前公司组织的各项客服活动的客服的参与度自评情况是
非常低，几乎不参与
比较低，偶尔参与
一般，半数活动会参与
比较高，大部分活动都参与
非常高，所有活动都参与
请您对当前自身客服的参与度整体情况打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响自身客服的参与度的最主要因素是
活动时间和工作时间冲突
活动内容和自身工作无关，没有吸引力
活动奖励不足以吸引参与
不知道有相关活动，信息通知不到位
自身没有参与的意愿
您更愿意参与哪种类型的客服相关活动
技能提升培训类
团队建设团建类
服务流程优化讨论类
内部评优竞赛类
员工权益沟通类
公司是否会提前通知您各类客服相关活动信息
总是会提前很久通知
一般会提前1-2天通知
偶尔会提前通知，多数时候临时通知
经常不通知，只有偶然能得知
从来不会通知
您认为当前各类活动安排的时间是否适合您参与
非常合适，基本都能安排时间参与
比较合适，大部分时间可以协调
一般，一半左右的活动能参与
不太合适，经常和工作排班冲突
非常不合适，几乎从来没法参与
请您对客服活动的内容匹配度打分（1-5分，分数越高越匹配您的需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与客服相关活动后，获得的收获是否符合您的预期
完全不符合，没有任何收获
不太符合，收获远低于预期
基本符合，和预期差不多
比较符合，收获超出预期
完全符合，收获远超出预期
您觉得参与客服相关活动能给您带来哪些帮助
提升专业服务技能
拓展行业人脉
获得额外收入/福利
拓宽职业发展路径
改善团队氛围
没有明显帮助
当公司发起新的服务流程优化倡议时，您的参与意愿如何
非常不愿意参与
不愿意参与
中立，看情况决定
愿意参与
非常愿意主动参与
您认为当前公司是否重视客服人员的参与诉求
完全不重视，从来不会回应诉求
不太重视，偶尔回应但不落实
一般，会回应但落实效果差
比较重视，大部分诉求会落实
非常重视，会主动收集落实诉求
请您对当前整体的客服工作体验满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续主动参与更多客服相关活动
完全不愿意
不太愿意
不确定，看活动情况决定
比较愿意
非常愿意