您的身份是
企业内部客服人员
第三方外包客服人员
使用过客服产品的企业管理者
普通消费者
请您对当前常用客服产品的易用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同行推荐当前使用的客服参与度相关产品的可能性有多大？（0-10分）
您认为影响客服主动参与工作的核心因素有哪些
产品操作复杂程度
激励机制完善度
任务分配合理性
团队协作流畅度
数据反馈及时性
您目前使用的客服产品包含哪些和客服参与度相关的功能
任务完成度统计
活跃度积分体系
团队排名展示
绩效自动核算
暂无相关功能
您所在企业是否会定期针对客服的参与度做数据调研分析
您认为客服参与度数据对企业客户服务质量的影响程度是
影响非常大，直接决定服务效果
有一定影响，会间接改变服务质量
影响很小，对服务效果改变不大
几乎没有影响
您认为当前客服产品在提升客服主动参与方面，最欠缺的功能是什么
如果推出一款专门针对提升客服的参与度的产品，您的接受意愿如何
您能接受专门的客服参与度管理产品的付费模式吗
完全可以，按座位付费即可
可以接受按功能模块付费
只能接受免费基础功能+付费增值
完全不愿意付费
您所在企业能接受这类产品的年预算范围是
5000元以内
5000元-2万元
2万元-10万元
10万元以上
您希望一款客服参与度管理产品包含哪些核心功能
自动统计参与数据
个性化激励规则设置
多维度数据报表导出
团队PK互动模块
对接现有客服系统
其他
您对客服参与度产品的「数据准确性」的重视程度打分（1-5分，1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服参与度产品的「操作便捷性」的重视程度打分（1-5分，1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服参与度产品的「系统稳定性」的重视程度打分（1-5分，1分最不重视，5分最重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★