您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月咨询线上线下客服的频次是
从不咨询
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您对自己客服的依赖程度打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪种场景下依赖客服提供帮助
商品购买咨询
售后问题处理
服务流程咨询
活动规则解答
其他问题
您认为哪些因素会提升您对客服的依赖程度
响应速度快
解决问题准确率高
服务态度好
沟通渠道便捷
能提供专属解决方案
您是否会因为客服提供的专属福利，更愿意选择咨询客服解决问题
您希望客服提供哪些类型的福利
优惠券/满减福利
会员专属权益
优先处理特权
额外赠品福利
售后免费服务权益
您认为当前客服福利的获取门槛如何
门槛非常低
门槛较低
门槛适中
门槛较高
门槛非常高
您向他人推荐带有福利的客服服务的可能性有多大（0-10分）
您更偏好哪种形式的客服福利
即时可使用的优惠
累积型权益
节日专属福利
生日专属福利
您是否认为客服提供的福利是您选择依赖该品牌客服的重要原因
您认为客服的依赖程度和福利满意度之间的相关性如何
相关性非常高
有一定相关性
相关性很低
完全没有相关性