您是否参加过企业组织的个人信息保护相关培训
从未参加
每年参加1次
每季度参加1次
每月至少参加1次
请对您自身的客服个人信息保护意识水平打分（1-5分，分数越高意识越强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到用户询问其他用户个人信息的情况，您的第一处理方式是
按照对方要求提供信息
委婉拒绝并告知无法提供
上报上级主管后再处理
需要对方提供相关证明后提供
您是否清楚岗位工作中需要保护的个人信息范围
完全不清楚
大概了解部分范围
清楚大部分范围
完全清楚所有范围
您是否清楚泄露用户个人信息需要承担的责任
完全不清楚
只知道有责任不清楚具体内容
清楚大部分责任内容
完全清楚所有责任内容
您工作使用的设备会设置开机或登录密码吗
所有设备都设置
仅工作设备设置
仅私人设备设置
都不设置
您会随意将工作账号转借其他人员使用吗
从来不会
只有熟人借用才会
只要有人借就会同意
经常转借
遇到用户要求删除其个人所有信息的请求，您会怎么处理
直接忽略该请求
按照企业规范流程提交处理
告知用户无法删除
上报主管后处理
请对您所在企业的客服个人信息保护管理工作满意度打分（1-5分，分数越高满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些场景最容易发生个人信息泄露风险
外部人员套取信息
工作设备丢失
违规存储用户信息
离职人员带走信息
系统权限被盗用
您认为当前企业提供的个人信息保护相关培训内容实用性如何
您是否能准确识别常见的诱导套取用户信息的话术
完全不能
偶尔能识别
大部分能识别
完全可以准确识别
您会将工作中接触到的用户个人信息存储到私人设备中吗
从来不会
偶尔会存储少量信息
经常存储
所有信息都会备份到私人设备
对企业现行的客服岗位个人信息保护管控措施满意度打分（1-5分，分数越高满意度越高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★