客服的薪资期望与绩效满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解客服从业者对客服的薪资期望以及现有薪资绩效的满意度,您的回答对我们非常重要,问卷采用匿名形式,请放心填写。
您目前的岗位是
全职客服
兼职客服
储备客服人员
其他客服相关岗位
您从事客服行业的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前所在的城市属于
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线及以下城市
您当前的月薪资范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您当前薪资的构成方式是
固定薪资无绩效
固定薪资+绩效奖金
底薪+提成
其他
您认为当前绩效指标设置的合理性如何
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请对您当前的绩效薪资占整体薪资的比例打分(1分极不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己当前的整体薪资满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对当前的绩效薪资水平满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐当前客服岗位薪资待遇的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
结合行业水平,您的客服的薪资期望月收入范围是
3000-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001-15000元
15000元以上
在确定薪资期望时,您最看重的因素是
城市平均薪资水平
自身工作经验和能力
岗位工作强度
行业平均薪资
公司规模和福利
您认为合理的薪资结构应该包含以下哪些部分
基础底薪
绩效奖金
业务提成
全勤奖
餐补交通补贴
其他福利补贴
您认为绩效薪资占总薪资的比例多少比较合适
10%以内
10%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
您认为当前公司的薪资调整频率符合您的预期吗
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
如果绩效表现优于平均水平,您是否期望获得更高的薪资涨幅
非常期望
比较期望
无所谓
不太期望
完全不期望
您认为客服岗位的哪些工作内容应该对应额外的薪资补贴
夜班值班
节假日加班
处理高投诉风险客户
承接超出基础量的咨询
跨区域支持工作
您的薪资期望和当前实际薪资的差距大吗
差距非常大
有一定差距
基本一致
实际薪资高于预期
请您对当前公司绩效考评的公平性打分(1分非常不公平,5分非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前绩效考评体系存在哪些主要问题
    ____________
您是否会因为薪资达不到客服的薪资期望而考虑换工作
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
除了薪资之外,您更看重哪些福利
五险一金
带薪年假
培训晋升机会
弹性工作时间
员工旅游
年终奖金
您对企业优化客服薪资绩效体系还有什么其他建议
    ____________

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