您目前的工作岗位类型是？
线上文字客服
电话客服
线下门店客服
全媒体综合客服
请您对自己当前的心理状态稳定程度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作压力对您心理健康状况的影响程度是？
完全没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大
您认为日常工作中哪些因素会影响客服心理健康？
客户的负面情绪投诉
业绩考核压力
工作时长不规律
缺乏上级支持理解
团队氛围疏离
职业发展迷茫
您是否能够顺利调节工作带来的负面情绪？
完全不能，负面情绪会持续很久
偶尔可以调节
一般，调节效果不稳定
大部分时候可以调节
完全可以快速调节
您对公司目前提供的心理支持相关福利满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公司没有相关福利
您目前通过哪些方式维护自身心理健康？
自我运动放松
和朋友家人倾诉
和同事互相疏导
专业心理咨询
业余兴趣爱好调节
暂时没有合适的调节方式
您是否出现过因工作导致的失眠、焦虑等影响心理健康的情况？
从来没有
偶尔出现
每月几次
每周几次
几乎每天都有
您认为当前工作强度是否在您心理可承受范围内？
完全超出承受范围
超出承受范围
刚好匹配
在承受范围内
完全可以轻松承受
您对公司现有排班制度是否满意，它是否影响您的心理健康状态？
非常不满意，严重影响状态
不满意，有一定影响
一般，影响不大
满意，基本不影响
非常满意，有助于维持良好状态
请您对当前团队氛围给您心理带来的舒适程度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己目前的职业认可度满意吗，它是否影响您的心理状态？
非常不满意，严重影响心理状态
不满意，有一定影响
一般，影响不大
满意，对心理状态有正向帮助
非常满意，能维持很好的心理状态
您希望公司增加哪些服务来帮助维护客服群体的心理健康状况？
免费的专业心理咨询服务
定期的心理疏导团建活动
合理调整工作考核指标
设置情绪缓冲休息时间
增加申诉渠道减少客户负面伤害
心理相关的健康知识培训