您的身份是
招聘负责人
人力资源从业者
客服岗位求职者
在职客服人员
企业管理者
其他
您所在企业目前是否将人工智能工具应用在客服岗位招聘环节？
已经全面应用
部分环节应用
正在计划应用
暂未考虑应用
您认为在客服招聘中评估人工智能相关态度的重要程度是？
非常重要，是核心评估维度
比较重要，属于必要评估项
一般，可作为加分项评估
不重要，不需要纳入评估
您是否认可，客服需要具备主动接纳人工智能辅助工作的态度？
您认为招聘客服时，围绕客服的人工智能态度需要评估哪些方向？
对AI辅助客服工作的接受意愿
使用AI提升工作效率的主动性
对AI替代部分工作的包容心态
和AI协作配合的意识
应对AI带来工作变化的适应性
请给「将客服的人工智能态度纳入招聘筛选标准」的必要性打分（1-5分，1分最不必要，5分最必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪类客服岗位更需要评估人工智能态度？
一线在线客服
一线电话客服
客服主管
售后客服
所有客服类岗位都需要
都不需要
您所在企业目前在招聘中，是否已经将人工智能态度纳入客服岗位的考察项？
已经纳入，作为核心考察项
已经纳入，作为辅助考察项
还未纳入，但计划纳入
还未纳入，也没有计划
您认为考察候选人客服的人工智能态度，适合用哪些方法？
结构化面试提问
情景模拟测试
专业心理测评问卷
AI工具实操测试
背景调查中了解
您认为候选人对人工智能的态度，会影响您最终的招聘录用决策吗？
一定会，是关键决策依据
大概率会，会作为重要参考
不确定，看其他条件综合决定
大概率不会，仅做参考
一定不会，不影响决策
您认为具备积极人工智能态度的客服，会给团队工作带来哪些正向影响？
您认为目前多数客服求职者对人工智能辅助工作的态度整体是怎样的？
普遍积极主动接纳
多数愿意接受，少数排斥
一半接受一半排斥
多数犹豫观望，少数接纳
普遍排斥抵触
您认为客服排斥AI参与工作，主要来源于哪些顾虑？
担心AI替代自己的工作岗位
担心不会操作AI工具被淘汰
担心AI会增加自己的工作负担
认为AI会影响客服服务的温度
对新技术存在天然抵触心理
您是否会优先录用对人工智能持积极态度的客服候选人？
一定会优先
在条件相近时会优先
不会优先，看其他核心能力
完全不会
您对在客服招聘中设计针对客服的人工智能态度评估环节，有什么具体建议？
您认为人工智能态度的考察，应该放在招聘的哪个环节最合适？
初筛环节
笔试环节
面试环节
终试环节
offer发放前的背景调查环节
请给「针对人工智能态度的考察能够提升客服团队整体适配性」这个观点的认同度打分（1-5分，1分最不认同，5分最认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来客服招聘中，针对人工智能态度的评估占比会如何变化？
会持续提升
会保持当前占比不变
会逐渐下降
会完全取代部分传统能力评估
不清楚