您通常在哪些场景下会选择使用人工智能客服？
咨询常见问题
办理基础业务
投诉反馈问题
查询订单/物流信息
其他
您对人工智能客服整体态度的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能客服的态度是否友好礼貌？
非常友好礼貌
比较友好礼貌
一般
不太友好礼貌
非常不友好礼貌
面对您的问题，人工智能客服是否表现出耐心？
一直很耐心
大部分时候比较耐心
偶尔耐心
很少有耐心
完全没有耐心
您感受到人工智能客服的态度存在哪些优点？
始终保持语气平和
不会出现不耐烦情绪
回复礼貌规范
不会带有负面情绪
态度始终一致稳定
您遇到过人工智能客服的态度存在哪些问题？
语气生硬冰冷
答非所问还反复套话
无法感知情绪，态度麻木
推诿问题，态度敷衍
没有遇到过问题
对比人工客服，您认为人工智能客服的态度整体表现如何？
远好于人工客服
略好于人工客服
差不多
略差于人工客服
远差于人工客服
您是否会因为人工智能客服的态度不好，而对品牌产生负面印象？
您向他人推荐体验态度友好的人工智能客服的可能性有多大？（0-10分）
您认为客服的人工智能态度会影响您再次选择该品牌服务吗？
您认为哪些行业更需要优化人工智能客服的态度？
电商零售
金融服务
通信运营商
出行旅游
医疗健康
教育培训
其他
您认为目前人工智能客服的态度符合您的预期吗？
远高于预期
高于预期
符合预期
低于预期
远低于预期
您遇到过哪些印象深刻的，关于人工智能客服态度的事件？可以简单描述一下
您认为可以从哪些方面优化客服的人工智能态度？
优化语气让表达更自然
增加情绪识别调整回应态度
避免套话让回应更真诚
规范话术保留基本礼貌
增加个性化表达
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上