您更偏好人工智能客服呈现出什么样的整体态度？
专业理性、高效直接
热情亲切、像真人客服
活泼幽默、轻松友善
简洁中立、不带有明显情绪
在解决复杂问题时，你认为客服的人工智能态度保持客观中立更重要还是共情更重要？
客观中立更重要，不影响问题判断
共情更重要，能安抚情绪
两者都需要， equally 重要
说不清楚，看具体场景
您认为人工智能客服哪些态度特点会提升您的服务体验？
耐心回应不催促
积极主动提供帮助
态度谦逊不生硬
共情理解你的困扰
立场清晰不模棱两可
哪些客服的人工智能态度会让您感到不适？
语气生硬冰冷
过于热情造成打扰
答非所问还态度敷衍
固执己见不接受调整
一直用模板化话术回应
当您咨询投诉类问题时，您期望人工智能客服是什么态度？
先表达理解共情，再处理问题
直接进入问题处理流程，不需要情绪安抚
先道歉再处理问题
保持官方中立态度即可
当您咨询购买选择类问题时，您期望人工智能客服是什么态度？
给出专业客观分析，不强行推荐
热情主动推荐，引导做出选择
根据需求给出针对性建议，保持友好中立
只罗列产品信息，不给出态度倾向
请您对目前市面上人工智能客服的整体态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为人工智能客服有态度会比完全没有情绪温度更好？
肯定是更好，体验感提升很多
差不多，有没有都无所谓
没有情绪温度更好，效率更高
看场景，有些场景需要态度有些不需要
人工智能客服带有符合场景的友好态度，会提升你对品牌的好感度吗？
当人工智能客服无法解决您的问题，需要转接人工时，您期望它是什么态度？
抱歉没能帮您解决，马上为您转接人工
直接告知转接流程，不附加多余表达
先说明无法解决的原因，再主动帮你转接
保持礼貌，按固定话术告知即可
对于售后问题咨询，您期待客服的人工智能态度具备哪些特质？
共情包容，理解用户的不满
不推卸责任，主动引导解决
耐心倾听用户的诉求
保持官方规范的态度即可
您认为人工智能客服的态度会影响您解决问题的效率吗？
影响很大，好的态度能让沟通更顺畅效率更高
有一点影响，但影响不大
几乎不影响，只看能不能解决问题
完全不影响
你遇到过的让你印象最不好的客服的人工智能态度是什么样的？可以简单描述场景
你心中最理想的人工智能客服态度是什么样的？请简单描述
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上