您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
结合您的工作经验来看，您对新能源产品的整体接受程度如何？
完全接受，非常愿意推广
比较接受，愿意解答相关咨询
一般接受，仅能解答基础问题
不太接受，更倾向传统能源产品
完全不接受
请对您自身掌握的新能源相关知识储备打分（1分最低，10分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源产品相较于传统能源产品，最大的优势是什么？
节能环保，符合政策方向
使用成本更低
产品技术更先进
用户需求更大
没有明显优势
您认为当前新能源产品在面向用户推广时，存在哪些问题？（可多选）
产品技术不成熟，稳定性差
配套设施不完善
售价过高
售后维修不便
用户认知度低
您是否愿意主动学习新能源产品相关知识，来提升自身服务能力？
您所在的公司是否组织过新能源产品相关的客服培训？
经常组织，体系完善
偶尔组织过几次
仅入职的时候培训过一次
从未组织过相关培训
公司提供的新能源相关培训，是否能满足您的工作需求？
完全满足
基本满足
部分满足
完全不满足
没参加过培训
您认为当前客服群体对新能源产品的接受度整体处于什么水平？
很高，大部分都接受
中等，一半人接受
较低，少部分人接受
很低，几乎没人接受
哪些因素会提升您对新能源产品的接受意愿？（可多选）
更完善的产品培训
更多一线接触经验
更清晰的产品优势
公司明确的推广政策
用户对新能源产品的需求增长
哪些因素会降低您对新能源产品的接受意愿？（可多选）
产品问题多，用户投诉量大
相关知识太复杂，学习难度高
产品更新太快，知识跟不上
不认可新能源的发展方向
公司没有相关支持政策
如果用户咨询新能源产品，您更倾向于给出什么方向的回复？
主动推荐新能源产品
客观对比后让用户自行选择
偏向推荐传统能源产品
直接说自己不了解转交给其他同事
您认为未来3-5年，新能源产品会成为市场主流吗？
一定会，发展速度很快
大概率会，政策支持力度大
不确定，要看市场发展
大概率不会，传统能源还是主流
一定不会
您向用户推荐新能源产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分一定会推荐）
您对提升一线客服新能源接受度，有什么具体的建议吗？