您目前的远程办公频率是？
全程远程办公
大部分时间远程（每周4-5天）
一半时间远程（每周2-3天）
偶尔远程（每周1天及以内）
请您对远程办公的网络稳定性打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程办公使用的客服系统流畅度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前家里远程办公的环境舒适度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程办公时，您和团队同事的沟通协作是否顺畅？
完全不顺畅，经常出现信息偏差
不太顺畅，沟通效率偏低
一般，偶尔出现沟通问题
比较顺畅，基本不影响工作
非常顺畅，沟通效率比线下更高
远程办公时，您的上级能及时给到工作指导和反馈吗？
几乎无法得到指导反馈
偶尔能得到，反馈滞后
一般，大部分时候可以
基本都能及时得到反馈
总能第一时间得到指导反馈
请您对整体客服的远程办公体验打分（1-10分，1分最差，10分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程办公对您的工作绩效有什么影响？
负面影响很大，绩效明显下滑
有一定负面影响，绩效略有下滑
几乎没有影响，绩效和线下差不多
有一定正面影响，绩效略有提升
正面影响很大，绩效明显提升
您认为远程办公对客服绩效带来的正向因素包括哪些？
节省通勤时间，可投入更多时间工作
工作环境更放松，服务心态更好
可自主安排工作节奏，效率更高
减少线下无关干扰，注意力更集中
其他
您认为远程办公影响客服绩效的负面因素包括哪些？
网络不稳定，影响客户沟通
居家环境干扰多，无法专注工作
沟通不及时，遇到问题无法快速解决
缺少监督，自我工作约束感降低
无法快速获取团队支持，响应客户变慢
其他
您认为当前的远程办公绩效评估指标设置是否合理？
完全不合理，无法体现真实工作产出
不太合理，部分指标不符合远程场景
一般，基本可以反映绩效水平
比较合理，适配远程办公的特点
非常合理，能准确评估我的工作产出
您目前的绩效结果和您的预期是否匹配？
完全不匹配，远低于预期
不太匹配，略低于预期
基本匹配，符合预期
比较匹配，略高于预期
完全匹配，远高于预期
您向其他客服同事推荐远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）
如果可以自由选择，您更倾向于哪种工作模式？
完全线下办公
大部分线下，偶尔远程
一半线下一半远程的混合办公
大部分远程，偶尔线下
完全远程办公