您对接的远程客服人员响应您问题的速度如何
非常快，等待不超过10秒
比较快，等待10-30秒
一般，等待30秒-1分钟
比较慢，等待1-5分钟
非常慢，等待超过5分钟
相较于线下客服，您认为客服远程办公提供的服务专业性如何
远不如线下
略不如线下
和线下差不多
略优于线下
远优于线下
您认为远程办公的客服解决您问题的彻底性如何
完全没有解决
仅解决了小部分
解决了大部分
完全解决了我的问题
远程办公的客服人员服务态度您给打几分
1分，态度非常差
2分，态度较差
3分，态度一般
4分，态度较好
5分，态度非常好
远程服务过程中，通讯连接的稳定性如何
全程非常稳定
偶尔卡顿，不影响沟通
经常卡顿，勉强能沟通
频繁中断，无法正常沟通
您更偏好哪种形式的客服远程服务
文字在线客服
语音电话客服
视频远程客服
都可以，没有偏好
您选择接受远程客服服务的主要原因是
随时随地可以联系，不需要线下跑
节省等待和出行时间
找不到线下对接渠道
远程办公的客服响应更及时
其他
您认为客服远程办公过程中，个人信息的安全性如何
非常不安全，担心信息泄露
不太安全
一般
比较安全
非常安全
相较于线下客服，您觉得客服的远程办公体验哪个方面更符合您的预期
都不符合预期
灵活性更符合预期
便捷性更符合预期
解决问题效率更符合预期
都符合预期
请给本次客服的远程办公体验整体打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续有需求，您是否还愿意选择远程办公的客服提供服务
您向他人推荐使用客服远程服务的可能性有多大（0-10分）
您认为目前客服远程办公体验存在的主要问题有哪些
响应速度慢
服务不专业
问题解决不彻底
沟通不顺畅
信息不安全
态度不好
没有明显问题
其他
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上