客服视角下关于客服的汽车购买意愿口碑调研

您好,本次调研旨在了解客服视角下客服的汽车购买意愿及口碑情况,您的反馈对我们非常重要,请您根据实际情况填写。
您的身份是
汽车行业客服
其他行业客服
离职客服
您的年龄是
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前是否已经拥有汽车
否,正在计划购买
否,暂无购车计划
如果您尚未购车,近一年内是否有明确的汽车购买计划
肯定会购买
大概率会购买
不确定
大概率不会购买
肯定不会购买
您所在城市的汽车限购政策对您的购车计划影响大吗
完全不影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大
您日常通勤的主要交通方式是
公共交通
骑行/步行
自驾私家车
网约车/打车
您计划购买汽车的首要原因是
日常通勤需求
家庭出行需求
提升生活品质
工作业务需要
周边朋友购买跟风选择
您能接受的购车预算范围是
10万元及以下
10万-20万元
20万-30万元
30万-50万元
50万元以上
您在考虑购车时,更看重哪些因素
汽车品牌口碑
车辆价格
燃油经济性/续航能力
安全配置
外观内饰设计
空间大小
售后服务质量
结合您的客服工作属性,更倾向于选择哪种能源类型的汽车
燃油车
纯电动汽车
混合动力汽车
插电式混合动力汽车
其他新能源汽车
您更偏好的汽车车型是
轿车
SUV
MPV
微型代步车
其他
您通常通过哪些渠道了解汽车的口碑信息
汽车类垂直网站
社交媒体车友分享
身边朋友同事推荐
线下4S店体验
汽车测评博主内容
身边亲友对一款汽车的口碑评价会影响您的购买决策吗
完全不会影响
影响很小
有一定影响
影响很大
决定性影响
请您对当前主流汽车品牌的整体口碑打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一款汽车的口碑好而提高您的购买意愿
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
完全不会
在客服的汽车购买意愿中,您觉得目前汽车市场最让您不满意的地方是什么
    ____________
您的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您的婚姻状况是
未婚
已婚未育
已婚已育
其他
您的家庭居住情况是
自有住房无房贷
自有住房有房贷
租房居住
单位宿舍
关于汽车购买口碑,您还有哪些想要分享的内容
    ____________

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