财务的满意度评价用户体验调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于财务的满意度评价用户体验调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化财务服务体验,提升服务质量。
您最近一次使用本机构财务服务的时间是
一周以内
一个月以内
三个月以内
半年以内
半年以上
您最常使用的财务服务类型是
报销服务
薪酬发放查询
缴费服务
税务咨询服务
预算申请服务
其他
您对当前财务服务整体办理效率的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为办理财务业务的流程繁琐程度如何
非常繁琐
比较繁琐
流程适中
比较简便
非常简便
您对财务工作人员服务态度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务工作人员专业解答能力的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务相关信息通知及时性的评价是
非常不及时
不及时
一般
及时
非常及时
您对财务数据准确性的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对线上财务服务平台系统稳定性的评价是
非常不稳定,经常出错
不太稳定,偶尔出错
一般,基本可用
比较稳定,很少出错
非常稳定,从未出错
您对线上财务服务平台操作便捷性的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐本机构财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次完成本次财务的满意度评价调研之前,您是否遇到过财务服务相关问题
从未遇到过
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
您遇到财务问题时,更倾向通过哪些渠道反馈
线下财务办公室
线上服务工单
企业微信/工作群咨询
邮件反馈
电话咨询
您对财务问题反馈后处理结果的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有反馈过问题
您认为财务服务信息公开透明度如何
非常不透明
不太透明
一般
比较透明
非常透明
对比您预期的服务水平,您对当前财务服务的整体匹配度评价是
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
您认为现有财务服务最需要优化的部分是哪些
办理流程简化
办理效率提升
人员专业能力
线上平台功能
问题响应速度
信息公开程度
请您留下对优化财务服务、提升财务的满意度评价的其他建议
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18题 | 被引用310次

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