财务的满意度评价服务质量调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次关于财务的满意度评价服务质量调查,您的反馈对我们提升财务服务质量至关重要。
您与财务部门对接的频次是
每周1次及以上
每月2-4次
每月1次
每季度1次及以下
您对财务报销流程的便捷性满意度评价是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对财务人员响应问题的及时性满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对财务数据出具的准确性评价是
完全准确
大部分准确
偶尔出错
经常出错
财务服务解决您问题的成功率是
100%解决
80%-99%解决
50%-79%解决
低于50%解决
您对财务人员服务态度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为现行财务审批流程的复杂程度是
非常简便
比较简便
一般
比较复杂
非常复杂
您认为以下哪些财务服务环节需要优化
报销审核
付款打款
开票服务
财务咨询
报表出具
预算申报
您对财务打款到账及时性的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对财务咨询服务的专业度评价是
非常专业
比较专业
一般
不够专业
非常不专业
本次针对本次财务的满意度评价,您给出的整体分数是
9-10分(优秀)
7-8分(良好)
5-6分(合格)
3-4分(较差)
1-2分(极差)
您认为财务信息公示的清晰度如何
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您对财务相关政策宣讲到位程度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通过线上系统办理财务业务的流畅度评价是
非常流畅
比较流畅
一般
比较卡顿
非常不流畅
您通常会通过哪些渠道获得财务服务支持
线下财务办公室
线上企业微信/钉钉咨询
财务服务邮箱
内部统一服务热线
相较于过去一年,您认为当前财务服务质量的变化是
明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
如果后续有财务相关业务需求,您是否愿意继续选择当前的财务服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享您对提升财务服务质量的具体建议
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