包含财务的质量评价的财务服务质量调查问卷

您好!本次调研旨在了解您对当前财务服务质量的感受,开展专业的财务的质量评价,您的反馈对我们优化服务至关重要,请您根据实际体验填写。
您与当前提供财务服务机构的合作时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您接受的财务服务类型是
企业财务代理记账
财务审计服务
财务咨询规划
投融资财务顾问
其他财务相关服务
您对财务服务整体响应速度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务服务团队专业能力的评价
非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业
您认为财务服务结果的准确性如何
错误频发,准确性很差
偶尔出错,准确性一般
基本准确,符合要求
很少出错,准确性很高
完全准确,没有错误
您对财务服务交付及时性的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为财务服务的收费与服务质量匹配程度
完全不匹配,收费远高于质量
不太匹配,收费偏高
基本匹配,符合预期
比较匹配,收费合理
非常匹配,性价比很高
本次财务的质量评价过程中,您对服务人员沟通效率的评价
沟通不畅,效率很低
偶尔沟通不及时,效率一般
基本能及时回复,效率合格
沟通顺畅,效率较高
随时响应,效率极高
您认为目前财务服务存在哪些问题
财务数据整理不规范
政策解读更新不及时
风险预判能力不足
服务流程繁琐
售后跟进不到位
保密措施不完善
您对财务服务保密工作的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对财务服务流程便捷性的评价
非常繁琐,极不便捷
比较繁琐,不够便捷
一般,基本可以接受
比较便捷,流程顺畅
非常便捷,体验很好
当财务问题出现时,服务团队解决问题的能力如何
完全无法解决问题
解决问题效率很低
基本能解决问题,耗时较长
能快速解决大部分问题
总能高效解决所有问题
财务服务团队对最新财税政策的掌握程度
完全不了解新政策
对新政策一知半解
基本掌握核心要求
比较熟悉新政策内容
精准掌握并能及时提醒调整
您向其他有需求用户推荐该财务服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次接受的财务服务整体进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同行业其他机构的财务服务,您认为本次体验的质量如何
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
和行业平均水平持平
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
您认为现有财务服务满足您业务需求的程度
完全无法满足需求
只能满足少部分需求
能满足基本需求
能满足大部分需求
完全满足所有需求
对于优化财务服务质量,完善财务的质量评价体系,您有什么具体的建议
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