财务的推荐意愿客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于财务的推荐意愿客户满意度调查,您的反馈对我们优化财务服务质量至关重要。
您是否使用过我们提供的财务相关服务
是,长期使用
是,使用过1-2次
否,但有了解
从未接触过
您对当前享受的财务服务整体满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐我们财务服务的可能性有多大?(0分代表完全不会推荐,10分代表非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们财务服务最主要的原因是
品牌口碑好
服务收费合理
专业能力强
办事效率高
朋友推荐
请对我们财务服务的响应速度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们财务服务人员的专业程度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们财务服务的收费透明度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们财务服务办理结果的准确性进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您体验过我们以下哪些类型的财务服务
代理记账
税务申报咨询
财务审计
投融资财务顾问
个人财务规划
企业财务体系搭建
相较于其他同类型机构,您认为我们的财务服务
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您平均多久会咨询一次我们的财务服务
每周至少1次
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-2次
仅有需求时才会咨询
如果您有新的财务相关需求,是否会再次选择我们
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
您认为我们财务服务还有哪些地方需要提升
沟通响应速度
服务收费标准
专业知识储备
服务流程便捷性
结果交付准确性
售后跟进服务
您是否关注过我们新推出的财务相关增值服务
非常关注,已经体验
有所关注,还未体验
听说过,不了解
完全没听说过
您获取我们财务服务相关信息最主要的渠道是
亲朋好友推荐
官方线上平台
线下推广活动
搜索平台广告
合作机构介绍
关于提升您对我们财务服务的满意度,您有什么具体建议
    ____________
您认为当前我们的财务服务价格和服务质量匹配程度如何
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
您身边有朋友询问过相关财务服务的推荐建议吗
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
如果您已经向他人推荐过我们的财务服务,您觉得最吸引您推荐的点是什么
    ____________

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