财务的推荐意愿满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于财务的推荐意愿满意度调查,您的反馈对我们优化财务相关服务非常重要。
您是否使用过本次调研的财务相关服务
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没使用过
从未听说过
您对当前体验到的财务服务整体满意度打多少分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐该财务服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该财务服务的收费合理性如何
非常不合理
不合理
一般合理
比较合理
非常合理
您对该财务服务的响应速度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对该财务服务结果的准确性满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为该财务服务的流程便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般便捷
比较便捷
非常便捷
您选择该财务服务主要考虑哪些因素
品牌口碑
收费标准
服务效率
专业程度
隐私保障性
地理位置便捷性
他人推荐
相较于您体验过的其他同类服务,本次调研的财务服务整体水平处于什么位置
远低于平均水平
低于平均水平
和平均水平差不多
高于平均水平
远高于平均水平
您是否愿意继续选择该财务服务提供方处理后续相关需求
肯定不愿意
大概率不愿意
不确定
大概率愿意
肯定愿意
您觉得该财务服务在哪些方面的改进空间最大
收费透明度
响应速度
专业能力
流程简化
隐私保护
服务态度
线上系统稳定性
您是通过什么渠道了解到该财务服务的
朋友/同行推荐
网络搜索
线下广告
机构合作推广
其他
您平均每年使用该类财务服务的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7-12次
12次以上
您对该财务服务人员的专业度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对该财务服务人员的服务态度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为该财务服务的信息安全性如何
非常不安全
不安全
一般
安全
非常安全
关于提升财务服务体验,您有哪些具体的建议?
    ____________

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