您通过以下哪个渠道联系到我们的客服
在线网页客服
公众号/小程序客服
APP内客服
电话客服
线下门店客服
您对本次客服响应速度的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服解决问题能力的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服服务态度的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服沟通表达清晰度的满意度打分为（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服是否一次性解决了您的问题
是，一次性完全解决
解决了大部分问题
只解决了小部分问题
完全没有解决
相较于您之前接触过的其他品牌客服，您认为我们的客服整体水平
请问您向他人推荐我们客服服务的可能性有多大？（0分非常不愿意，10分非常愿意）
您愿意向他人推荐我们客服服务的原因是（可多选）
响应及时不等待
态度友好耐心
能准确解决问题
沟通顺畅不绕弯
服务流程便捷
您不愿意推荐客服服务的原因是（可多选）
等待响应时间太长
客服态度敷衍
无法解决实际问题
沟通逻辑混乱
转人工流程太复杂
您认为目前客服最需要改进的地方是
响应速度
专业能力
服务态度
流程便捷性
解决问题的彻底性
如果再次遇到问题，您是否愿意再次选择我们的客服解决
您是否因为本次客服服务体验，改变了对我们品牌的整体印象
印象变好很多
印象变好一点
没有变化
印象变差一点
印象变差很多