财务的使用障碍绩效满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于财务的使用障碍及绩效满意度调查,您的反馈对我们优化财务相关服务与流程非常重要。
您所在的部门类型是
业务部门
财务部门
技术研发部门
行政后勤部门
其他部门
您日常使用企业财务系统/流程的频率是
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次,几乎不使用
您对目前财务相关服务的整体满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前财务流程操作的便捷程度如何
非常便捷,无任何阻碍
比较便捷,偶尔有小问题
一般,存在一些不便
比较不便捷,经常遇到问题
非常不便捷,几乎无法顺利完成操作
请对当前财务报销流程的顺畅程度打分(1分极不顺畅,10分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前财务借款流程的顺畅程度打分(1分极不顺畅,10分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前工资发放流程的顺畅程度打分(1分极不顺畅,10分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前财务系统的响应速度打分(1分响应极慢,10分响应很快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用财务相关服务中,遇到的财务的使用障碍主要来自哪些方面
流程步骤过于繁琐
财务系统操作逻辑复杂,难上手
审批节点多,等待时间长
规则说明不清晰,容易出错
缺少线上指引,问题找不到解决渠道
财务人员响应不及时
您遇到财务使用问题后,能够快速找到解决方法吗
几乎每次都能快速解决
大部分时候可以解决
偶尔能解决,经常卡壳
很少能顺利解决,需要反复沟通
几乎无法解决,只能不了了之
您认为常见的财务的使用障碍会对您的工作带来哪些影响
耽误个人报销到账时间
影响项目付款进度
增加不必要的工作时间消耗
影响个人/部门绩效完成
造成工作情绪烦躁
您认为当前财务的使用障碍对您工作绩效的影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
严重影响工作绩效
您对当前财务团队的服务响应速度满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对财务给出的问题解决方案的认可度如何
完全认可,能够解决问题
大部分认可
一般,部分问题无法解决
不太认可,解决效果差
完全不认可,无法解决问题
过去一年,您感受到的财务流程优化程度如何
优化非常明显,使用体验提升很多
有一定优化,体验有所提升
几乎没有变化
反而比之前更复杂了
不清楚,没感受到变化
您认为哪些环节最需要先解决存在的使用障碍
线上报销环节
对公付款环节
个人借款环节
发票认证环节
财务数据查询环节
预算申报环节
您向同事推荐现有财务流程/系统的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您描述一次印象最深的财务的使用障碍经历,以及您期望的改善方向
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