财务的支付习惯客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展一项关于财务的支付习惯客户满意度调查,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的真实反馈对我们优化支付服务非常重要。
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上
您的职业是
企业在职人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您每个月平均使用线上支付的频次是
几乎不用
1-10次
11-30次
30次以上
您日常最常使用的支付方式是
银行卡支付
第三方移动支付
现金支付
支票支付
数字人民币支付
其他
您选择支付方式时,最看重哪些因素
支付安全性
到账速度
操作便捷性
手续费高低
商家支持度
优惠活动力度
您是否会根据交易金额大小选择不同的支付方式
一定会,大额小额分开用
偶尔会看金额调整
从来不会,固定用一种
您对当前日常支付的安全性满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对常用支付方式的到账速度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对支付操作流程的便捷度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对目前支付相关手续费的定价满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到支付问题时,客服解决问题的效率您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未遇到问题,无法评价
结合您的财务的支付习惯,您对当前整体支付体验的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否遇到过支付失败/延迟到账的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您会主动使用支持自动扣款的支付服务吗
经常用,很方便
偶尔使用特定项目
从来不用,担心资金安全
您通常会在哪些场景使用大额支付
购房购车
大件商品消费
投资理财
生意往来转账
医疗教育缴费
其他
您是否愿意尝试新推出的支付产品/服务
非常愿意,愿意尝鲜
看宣传情况,感兴趣会尝试
比较谨慎,不会主动尝试
完全不愿意,只用习惯的方式
您认为现有支付产品对个人财务收支管理的帮助程度是
完全没帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助很大
您向他人推荐您目前常用支付服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您可以分享下您在调整财务的支付习惯过程中遇到的问题吗
    ____________
您对优化支付服务,更好匹配用户财务的支付习惯有哪些建议
    ____________

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