律师的品牌忠诚度与服务质量调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于律师的品牌忠诚度与服务质量的调研,您的真实反馈对我们研究法律服务市场非常重要,请您根据实际体验填写。
您是否有过聘请律师处理法律事务的经历?
您最近一次聘请律师是在多久以前?
半年以内
半年到一年
一年到三年
三年以上
您通常通过什么渠道选择律师?
亲友推荐
网络平台搜索
律师品牌官方渠道
线下法律服务机构推荐
其他
选择律师时,您更看重以下哪个因素?
律师个人专业能力
律师所属品牌的知名度
服务收费标准
胜诉过往案例
身边人的评价
您对您当前选择的律师的专业能力打多少分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您当前选择的律师的服务响应速度打多少分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您当前选择的律师的收费透明度打多少分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您当前选择的律师的沟通服务体验打多少分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为同一品牌下不同律师的服务质量是否一致?
基本一致,差别很小
有一定差别,但整体可控
差别很大,不稳定
如果再次需要法律服务,您是否会优先选择同品牌的律师?
一定会
大概率会
不确定,要看情况
大概率不会
一定不会
您向身边有需求的人推荐该品牌律师的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会提升您对律师的品牌忠诚度?
稳定的服务质量
清晰合理的收费
及时的售后跟进
专业的问题解决能力
良好的沟通体验
品牌知名度与口碑
以下哪些情况会让您放弃选择当前品牌的律师?
服务质量下降
收费大幅上涨
出现不负责任的行为
出现隐私泄露问题
其他品牌给出更优惠的条件
解决问题的效果远低于预期
您是否会因为某品牌律师的口碑好,即使价格更高依然优先选择?
肯定会
大概率会
不一定
大概率不会
肯定不会
您认为律师品牌的服务标准对您选择的影响大吗?
影响非常大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
您认为一个好的律师品牌,在服务质量上最需要改善的地方是什么?
    ____________
您的年龄是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是?
企业从业人员
个体经营者
机关事业单位工作人员
学生
退休人员
其他
您过往平均每年需要聘请律师处理法律事务的次数是?
不到1次
1-2次
3-5次
5次以上

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