律师的服务体验市场调研问卷

您好,我们正在开展关于律师的服务体验市场调研,非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的真实反馈对我们优化法律服务体验非常重要。
您是否有过聘请律师处理法律事务的经历?
是
否
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的职业类型是?
企业在职员工
个体经营者/创业者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的可支配月收入范围是?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您过往通过哪些渠道寻找/接触律师?
亲友熟人推荐
律师平台/法律咨询网站
社交媒体推广
线下律师事务所
法院/司法局相关推荐
企业法律顾问合作
其他
您最近一次聘请律师处理的法律事务类型是?
民事诉讼类
刑事诉讼类
行政诉讼类
商事纠纷/企业法律顾问服务
知识产权类
婚姻家事类
劳动纠纷类
房产相关纠纷
起草/审核合同
其他非诉法律服务
您对接触到的律师沟通响应速度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对律师专业能力解决您问题的效果打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对律师的服务收费透明度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对律师整个服务过程的服务态度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为律师的服务收费和您获得的服务匹配吗?
远低于预期,非常不匹配
略低于预期,不太匹配
基本符合预期,匹配度一般
超出预期,比较匹配
远超出预期,非常匹配
在选择律师时,您最看重的因素是哪些?
律师的专业领域匹配度
律师的从业年限/案例经验
收费标准
服务响应效率
口碑评价
事务所规模
服务态度
隐私保密性
您本次获取法律服务后,整体对律师的服务体验打多少分?
1分(非常差)
2分(比较差)
3分(一般)
4分(比较好)
5分(非常好)
您向有法律需求的亲友推荐这位律师的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
和您预期相比,本次律师的服务体验落差大吗?
落差非常大,远不如预期
有一定落差,略不如预期
基本和预期一致
超出预期一点
远远超出预期
您认为当前律师服务在哪些方面还有提升空间?
收费透明化不足,存在隐形消费
沟通不及时,回复周期长
专业能力不匹配问题需求
服务流程不规范
结果反馈不清晰,进度不主动同步
隐私保护不到位
售后跟进不足
如果后续再有法律需求,您还会选择原来的律师吗?
一定会选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您认为什么样的律师服务,才是令您满意的好体验?可以简单描述一下
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