律师的便捷性评价客户满意度调查问卷

您好!为了更好地了解您在获得法律服务过程中的体验,我们开展本次关于律师的便捷性评价客户满意度调查,您的反馈对我们优化法律服务体验至关重要。
您本次获得法律服务的类型是
法律咨询
诉讼代理
合同起草/审核
法律顾问服务
其他法律服务
您通过哪种渠道联系到本次服务的律师
线下律师事务所
线上法律咨询平台
熟人推荐
网络搜索
其他渠道
您对联系律师过程的便捷性打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您发起需求到律师首次响应,等待时长是否符合您的预期
远快于预期
符合预期
略有延迟,还可以接受
延迟太久,无法接受
您对律师沟通对接的便捷性评价打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您和律师沟通的主要方式是
线下当面沟通
线上文字沟通
线上语音/视频沟通
电话沟通
您是否可以随时找到对接的律师
随时都可以联系上
大部分时间可以联系上
经常联系不上,需要等待很久
几乎很难联系上
您对律师服务流程办理的便捷性打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理法律服务所需材料的提交是否便捷
非常便捷,支持线上提交
比较便捷,大部分可以线上提交
不太便捷,需要线下多次提交材料
非常不便捷,多次跑腿才能交齐
服务合同签署流程是否便捷
非常便捷,电子签章即可完成
比较便捷,线上即可完成签署
不太便捷,需要线下到场签署
非常不便捷,多次签署流程繁琐
您费用支付的方式是否便捷
非常便捷,支持多种线上支付
比较便捷,有多种支付方式可选
不太便捷,仅支持线下转账/现金
非常不便捷,支付流程繁琐
您对律师案件/事项进度反馈的便捷性打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否可以随时查询服务进度
随时可以在线查询,非常方便
需要询问律师才能知道,偶尔回复慢
很难主动查询,只能被动等待通知
几乎不知道进度情况
相较于您以往接触过的其他律师,本次服务的便捷性表现如何
比以往好很多
和以往差不多
比以往差一些
差很多
您向他人推荐该便捷化法律服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前律师服务在便捷性方面,做的比较好的地方是
联系响应快
沟通方式灵活
材料线上化提交
流程办理高效
进度可随时查询
收费便捷透明
您认为当前律师服务的便捷性还有哪些需要改进的地方
响应速度需要提升
增加线上沟通场景
实现材料全线上提交
简化签署流程
开放进度自主查询通道
丰富支付方式
您是否愿意优先选择服务便捷性更好的律师提供服务
非常愿意,便捷性是我选择律师的核心因素
愿意,会把便捷性作为重要参考
无所谓,更看重专业能力
不太在意,专业能力优先
关于律师的便捷性评价,您还有其他想反馈的内容吗?
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