全职妈妈的使用障碍福利满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解全职妈妈群体在各类福利申请使用中的相关情况,我们希望通过收集大家的反馈,梳理出全职妈妈的使用障碍并优化福利服务体验,问卷不涉及隐私,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写。
您目前的全职妈妈身份时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您是否申请或使用过针对全职妈妈的相关福利
是,正在使用
是,曾经使用过
从未申请/使用过
您使用过哪几类针对全职妈妈的福利
育儿补贴类福利
社保补贴类福利
技能培训类福利
心理健康服务类福利
就业扶持类福利
托育优惠类福利
其他
您是否听说过本地针对全职妈妈推出的福利政策
完全没听说过
听说过但不了解具体内容
了解大部分内容
非常清楚所有内容
您认为目前获取全职妈妈相关福利信息的渠道是否清晰
非常不清晰,完全找不到渠道
不太清晰,只能零散搜到信息
比较清晰,有固定的查询渠道
非常清晰,很容易获取信息
您在申请福利过程中是否遇到过全职妈妈的使用障碍
从未遇到
偶尔遇到轻微障碍
遇到过较难解决的障碍
遇到过严重的、无法解决的障碍
您遇到的全职妈妈的使用障碍主要来自哪些方面
申请材料要求太复杂
资格审核条件太苛刻
申请流程环节太繁琐
线上系统操作不流畅
线下办理地点太远/排队时间太长
工作人员对政策不熟悉
福利内容不符合实际需求
其他
请您对当前福利申请流程的便捷程度打分(1分最不便捷,5分最便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前福利审核的效率满意度打分(1分最不满意,5分最满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对已获得的福利内容匹配度打分(1分完全不匹配需求,5分完全匹配需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到使用障碍后,您是否能顺利找到反馈渠道解决问题
找不到任何反馈渠道
有反馈渠道但没人处理
反馈后解决问题效率很低
反馈后能较快解决问题
您认为哪些改进方式能有效解决当前的使用障碍
简化申请材料要求
放宽资格审核条件
优化线上申请系统操作体验
增加线下办理服务点
加强工作人员政策培训
多渠道普及福利申请流程指南
开通专属咨询反馈通道
其他
您认为现有福利福利标准是否符合您当前的生活需求
完全不符合,远低于需求
部分不符合,只能满足一小部分
基本符合,能满足大部分需求
完全符合,能满足全部需求
您对当前全职妈妈相关福利的整体满意度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他有需要的全职妈妈推荐现有福利的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对解决全职妈妈福利使用障碍还有哪些具体的建议
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